سياسة الخصوصية الخاصة بمجموعة Frasers للعقارات
تاريخ التنفيذ: 23 أيار/مايو 2018
المحتويات
- A.أ.حول هذه السياسة
- B.ب.تعديلات على هذه السياسة
- C.ج.ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
- D.كيف نجمع البيانات الشخصية
- E.الأهداف من جمع بياناتك الشخصية، واستعمالها والإفصاح عنها
- F.الإفصاح عن البيانات الشخصية
- G.نقل البيانات الشخصية إلى بلدان أخرى
- H.الأمن والاحتفاظ بالبيانات الشخصية
- I.حقوقك
- J.الاتصال بنا
- A. أ.حول هذه السياسة
- 1.
تمّ اعتماد هذه السياسة من قبل Frasers Property Limited أو ("Frasers")، ومنظمات أخرى متعلقة بـ Frasers (بما فيها فروعها) (المعروفة بمجملها باسم "مجموعة Frasers للعقارات")، وتتضمن شركات الضيافة والشركات التجارية والممتلكات التابعة لمجموعة Frasers للعقارات والتي تقوم بتشغيلها حول العالم.
- 2. في هذه السياسة، "نحن"، "لنا" أو كل ما يتعلق "بنا" يٌشار به إلى Frasers، أو أي منظمة ضمن مجموعة Frasers للعقارات، بحسب ما يقتضيه الأمر. وعلى الرغم من أن هذه السياسة شائعة الاستخدام من قبل مجموعة Frasers للعقارات، باستثناء حيث تقضي القوانين المعمول بها خلافاً لذلك، فإنّ كل منظمة تتحمّل مسؤولية تجاهك فقط في ما يتعلق بتجميع بياناتك الشخصية واستعمالها بشكل فردي، وبإجراءاتها الخاصة بها.
- 3. حن ملتزمون بحفظ بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية، ونستعملها، ونفصح عنها ونعالجها، وهي تنطبق على البيانات الشخصية التي نجمعها حولك.
- 4. كمل هذه السياسة ولكنها لا تلغي أو تحلّ محل أي نماذج موافقة قد تكون زوّدتنا بها، أو أي اتفاقات أو تدابير أخرى قد تكون أجريتها معنا، بخصوص بياناتك الشخصية.
- B. ب.تعديلات على هذه السياسة
- 5.
نقوم بمراجعة هذه السياسة وقد نقوم بتعديلها من وقت لآخر بحيث تعكس التغييرات التي تلحق بالقوانين المعمول بها أو بطريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية. سوف تلغي السياسة المحدثة النسخ السابقة وتنطبق على البيانات الشخصية التي زوّدتنا بها سابقاً. ندعوك إلى مراجعة سياستنا من وقت لآخر لكي تكون على اطلاع دائم بتلك التغييرات. تتوفر نسخة من سياستنا الحالية عند الطلب أو يمكن أن تجدها أيضاً على الموقع
https://www.frasersproperty.com/privacy-policy.
- C. ج.ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
- 6. ما هي البيانات الشخصية. "البيانات الشخصية" هي البيانات التي يمكن استعمالها للتعريف عن شخص طبيعي. تتضمن بعض النماذج عن البيانات الشخصية الاسم، والعنوان، ومعلومات الاتصال، وأرقام التعريف، والمعلومات المالية، وعنوان بروتوكول الإنترنت IP، ومعلومات عن المعاملات تستند على أنشطتك على موقعنا الإلكتروني والطلبات، وأرقام الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والصور وأي معلومات أخرى ذات طبيعة شخصية.
- 7. التزويد بالبيانات الشخصية طوعاً. نجمع البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها بشكل طوعي. تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها على الأهداف التي نجمعها لأجلها وعلى البيانات التي اخترت أن تزوّدنا بها.
يمكن أن تختار عدم تزويدنا بالبيانات الشخصية. في حال وافقت على ذلك، فإنك تملك الحق أيضاً في سحب موافقتك من خلال الاتصال بنا وفقاً للفقرة 29. لكن إذا فعلت ذلك، فقد لا يكون ممكناً بالنسبة إلينا تحقيق الأهداف التي نطلب البيانات الشخصية لأجلها، بما فيها معالجة معاملاتك أو تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تحتاجها.
- 8. التزويد بالبيانات الشخصية الخاصة بالآخرين. في حال زوّدت بالبيانات الشخصية الخاصة بأي شخص آخر غيرك (مثل أفراد عائلتك)، فإنك تتحمل مسؤولية إبلاغه/إبلاغها بالأهداف المحدّدة التي نجمع بياناته/بياناتها الشخصية لأجلها والتأكد من أنه/أنها منح/منحت موافقة قانونية لتزويدنا ببياناته/بياناتها الشخصية.
- 9. دقة البيانات الشخصية وتزويدها كاملة. من المهم أن تكون بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة. تقع على عاتقك مسؤولية أن تكون كل البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها دقيقة وكاملة، وأن تبلغنا بأي تغييرات ذات صلة تطرأ على بياناتك الشخصية.
- 10. القاصرون. إن كنت قاصراً ما دون الـ 16 من العمر، يرجى الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الأوصياء قبل إرسال أي بيانات شخصية إلينا. إن كنت أحد والدي شخص قاصر أو وصياً عليه، ولديك سبب لاعتقادك بأن ولدك أو الشخص تحت وصايتك قد زوّدنا ببياناته الشخصية بدون موافقتك المسبقة، يرجى الاتصال بنا لطلب حذف بياناته الشخصية أو إلغاء تسجيل القاصر في قائمة بريدنا الإلكتروني.
-
D.
كيف نجمع البيانات الشخصية
-
11.
البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها. نجمع البيانات الشخصية التي لها صلة بعلاقتنا بك. يمكن أن نجمع بياناتك الشخصية بشكل مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال:
- عندما تقوم بحجزٍ ما أو تنزل في أحد عقارات الضيافة التي نملكها أو نديرها؛
- عندما تزور أو تجري معاملات في مؤسسات التجزئة أو المؤسسات التجارية التي نملكها أو نديرها؛
- عندما تتقدّم بطلب لتصبح عضواً في برامج ولاء العملاء الخاصة بنا، أو تستجيب لعروضنا، أو تتسجّل في قوائم بريدنا الإلكتروني؛
- عندما تشارك في مسابقات، أو مباريات أو ألعاب نقوم بتنظيمها؛
- عندما تحضر فعاليات أو وظائف من تنظيمنا، أو تجري في مؤسساتنا، مثل حفلات إطلاق العقارات وفعاليات المبيع، والفعاليات الترويجية والتسويقية وغيرها من الفعاليات الاجتماعية؛
- عندما تلتقط كاميرات المراقبة لدينا صورك عند تواجدك ضمن العقارات التي نملكها أو نديرها، أو عندما يتمّ التقاط صور أو مقاطع فيديو خاصة بك أثناء حضورك فعاليات أو وظائف من تنظيمنا؛
- عندما تستعمل خدماتنا أو تدخل في معاملات معنا (أو تُعرب عن اهتمامٍ في فعل ذلك) بما في ذلك الخدمات والمعاملات المتعلقة بالعقارات التي نقوم بتطويرها أو إدارتها؛
- عندما تتواصل معنا عير الهاتف، والبريد الإلكتروني، وموقعنا الإلكتروني أو عبر قنوات تواصل أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي على سبيل المثال؛
- عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، وتقوم بتحميل تطبيقاتنا على الهواتف المحمولة أو تستعملها، أو تسجّل حساب مستخدم على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على الهواتف المحمولة؛
- عندما نطلب معلومات حولك ونتلقّى بياناتك الشخصية المتصلة بعلاقتك بنا، على سبيل المثال، إن كنت مستثمراً أو مساهماً في منظمات ضمن مجموعة Frasers للعقارات؛
- عندما ترسل إلينا طلب توظيف، أو تدريب أو وظيفة مؤقتة أو عندما تزوّدنا بوثائق أو معلومات بما فيها سيرتك الذاتية تتعلق بتلك الطلبات؛ و/أو
- عندما ترسل إلينا بياناتك الشخصية لأي سبب آخر.
- 12. البيانات الشخصية التي يزوّدنا بها الآخرون. بناءً على علاقتك معنا، يمكن أيضاً أن نجمع بياناتك الشخصية من مصادر أخرى، على سبيل المثال:
- من شركائنا في الأعمال مثل شركات الطيران، وشركات الجولات السياحية، ووكالات السفر، وأنظمة الحجوزات والأطراف الأخرى التي تزوّدنا بالخدمات الدعائية، والتسويقية والترويجية؛
- من مراجعك، ومؤسساتك التعليمية أو أصحاب عملك السابقين (في حال قدّمت طلباً للعمل لدينا)؛
- من أفراد عائلتك أو أصدقائك الذين يزوّدوننا ببياناتك الشخصية بالنيابة عنك؛ و/أو
- من الهيئات العامة أو أي مصادر عامة الأخرى.
- E. الأهداف من جمع بياناتك الشخصية، واستعمالها والإفصاح عنها
- 13. الأهداف العامة. بشكلٍ عام، نجمع بياناتك الشخصية، ونستعملها، ونعالجها لأهداف تتعلق بعملنا أو تكون على صلة به أو لإدارة علاقتك بنا، مثل:
- معالجة معاملاتك معنا أو لتزويدك بالمنتجات والخدمات؛
- أهداف إدارية، بما فيها التمويل، والمعلوماتية وأغراض الموارد البشرية، وضمان الجودة وتدريب الموظفين؛
- أهداف الأمن والسلامة، المتعلقة بالعقارات التي نملكها أو نديرها، أو الفعاليات التي ننظمها أو التي تعقد في عقاراتنا؛
- مراعاة القوانين والأحكام، والسياسات والإجراءات الداخلية، ومن ضمنها تدقيق الحسابات، والمحاسبة، وإدارة المخاطر وحفظ السجلات؛
- إجراء البحوث والتحاليل الإحصائية، ومن ضمنها تطوير منتجات وخدمات جديدة أو تقييم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا الحالية؛
- تسهيل معاملات أصول الشركات؛
- ساعدتك في طلباتك، واستفساراتك وملاحظاتك؛
- تطبيق الالتزامات القانونية المستحقّة لنا، أو الرد على الشكاوى، والدعاوى أو التحقيقات المتعلقة بنا؛
- أي أهداف يمكن إبلاغك بها عند جمع بياناتك الشخصية؛ و/أو
- أي أهداف معقولة أخرى تتعلق بما سبق ذكره.
- 14. الأهداف التسويقية. في حال أعطيت موافقتك، يمكن أن نستعمل بياناتك الشخصية لأهداف تسويق منتجاتنا وخدماتنا ومنتجات وخدمات شركائنا الاستراتيجيين وشركاء الأعمال لأهداف التسويق والتواصل، كإبلاغك مثلاً بأحدث الأنشطة، والعروض والحملات الترويجية الخاصة. وبهدف تسويق المنتجات والخدمات التي تهمّك وتعنيك بشكل خاص، يمكن أن نقوم بتحليل تفاعلك معنا بشكل عام والاعتماد عليه (مثالاً وليس حصراً مشاركتك في العروض والفعاليات وتفاعلاتك معنا).
- 15. المصالح المشروعة وأي أساس قانوني آخر للمعالجة. واستعمالها، والإفصاح عنها، ومعالجتها بموافقتك أو لإتمام عقد أُبرم معك، يمكن أن نفعل ذلك أيضاً لدعم مصالح أعمالنا المشروعة (شريطة ألا يبطل ذلك مصالحك أو حقوقك)، على سبيل المثال:
- النزلاء في عقاراتنا: إذا قمت بحجز ما أو أقمت في عقارات الضيافة التي نملكها أو نديرها، يمكن أن (أ) نستعمل بياناتك الشخصية ونفصح عنها لمساعدتك في اتخاذ التدابير التي تطلبها، مثل تنظيم جولات، ونقليات المطار، وحجوزات المطاعم إلخ؛ (ب) تأمين المراسلات التي تسبق إقامتك، والمراسلات التي تلي إقامتك واستبيانات الآراء؛ (ج) دعوتك للانضمام إلى برامج ولاء العملاء أو التسجلّ في قوائم بريدنا الإلكتروني؛ و (د) تقييم تفضيلاتك المتعلقة بتحسين تجربتك وتفصيلها وفقاً لحاجاتك بالنسبة إلى الحجوزات والإقامات الحالية والمستقبلية في عقارات الضيافة الخاصة بنا.
- برامج الولاء: إن كنت عضواً في أي برنامج من برامج ولاء العملاء الخاصة بنا، يمكن أن نرسل لك (أ) معلومات تسويقية وترويجية حول المنتجات والخدمات؛ (ب) معلومات حول الفعاليات في عقاراتنا التي يمكن أن تهمّك؛ و (ج) الرسائل الإخبارية والمجلات المتعلقة ببرامج ولاء العملاء الخاصة بنا.
- الباحث عن وظيفة/الموظف: إن كنت باحثاً عن وظيفة، بالإضافة إلى الوظيفة المعينة التي تقدّمت إليها، يمكن أن نفصح عن بياناتك الشخصية لشركات ضمن مجموعة Frasers للعقارات بهدف عرض فرص توظيف إضافية.
- المستثمر/المساهم: إن كنت مستثمراً أو مساهماً في منظمات ضمن مجموعة Frasers للعقارات، يمكن أـن نستعمل بياناتك الشخصية لـ (أ) إرسال معلومات حولها؛ (ب) إدارة علاقات المستثمر/المساهم؛ و (ج) مراعاة المتطلبات التنظيمية.
- إدارة عملنا: يمكن أن نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى تزوّدنا بالخدمات، من ضمنها الشركات التي تزوّدنا بالخدمات والتي تعالج البيانات (التي تؤمن خدمات مثل خدمات الاستضافة والصيانة، والخدمات التحليلية، وخدمات الرسائل الإلكترونية، وخدمات التوصيل، والتعامل مع الدفعات، والتسويق، والموارد البشرية، والخدمات المهنية) وخبراؤنا ومستشارونا المحترفون (مثل المحاسبين، والمحامين، ومدققي الحسابات).
- 16. استخدام ما هو مسموح في ظل القوانين المعمول بها. يمكن أيضاً أن نجمع بياناتك الشخصية، ونستعملها، ونفصح عنها ونعالجها، بدون معرفتك أو موافقتك، حيث يتطلب القانون ذلك أو يسمح به.
- 17. الاتصال بنا. عندما نتصل بك أو نرسل لك معلومات للأغراض المذكورة في الجزء (ه) أعلاه، قد نفعل ذلك عبر البريد المنزلي، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والهاتف أو أي وسائل مماثلة زوّدتنا بها. إن كنت لا ترغب بتلقّي أي مراسلات أو معلومات من قبلنا أو تريد الحدّ من طريقة تواصلنا معك أو إرسال المعلومات إليك، يمكنك الاتصال بنا وفقاً للفقرة 29.
- F. الإفصاح عن البيانات الشخصية
- 18. الإفصاح إلى مجموعة Frasers للعقارات. يمكن أن نفصح عن بياناتك الشخصية أو نتشاركها مع منظمات ضمن مجموعة Frasers للعقارات للأغراض المذكورة في الجزء ه أعلاه.
- 19. إفصاحات أخرى. يمكن أيضاً أن نفصح عن بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة في الجزء ه أعلاه أو كما يتطلبه القانون أو يسمح به، على سبيل المثال، إلى:
- مورّدونا الآخرون وموزعو الخدمات الملتزمون بتأمين الأعمال، والدعم، والوظائف التشغيلية و/أو الإدارية مثل تدقيق الحسابات، والشؤون القانونية، والتسويق، والدفع، وإتمام الطلبيات وتوصيلها.
- الأطراف الأخرى التي نجري معها أعمالاً تسويقية وترويجية مشتركة.
- السلطات التنظيمية، والأجهزة التشريعية والهيئات الحكومية، ويتضمن ذلك مساندتهم في تحقيقاتهم.
- عند الإفصاح عن البيانات الشخصية إلى أطراف أخرى، سوف (حيث يسمح الأمر ويكون ملائماً) نبرم عقوداً مع تلك الأطراف الأخرى لحماية بياناتك الشخصية بطريقة تتوافق مع كل القوانين المعمول بها و/أو للتأكد من أنها لا تعالج بياناتك الشخصية إلا بالتناغم مع تعليماتنا.
- G. نقل البيانات الشخصية إلى بلدان أخرى
- 20. عمليات النقل. تعمل مجموعة Frasers للعقارات في دوائر اختصاص مختلفة، بما فيها سنغافورة، وأستراليا، والصين، وألمانيا، وإندونيسيا، والفيليبين، واليابان، وماليزيا، وهولندا، وأسبانيا، وتايلندة، والمملكة المتحدة وفييتنام. يمكن نقل بياناتك الشخصية للأهداف المذكورة في الجزء ه أعلاه:
- في ما بيننا، من الدائرة التي تمّ جمعها منها إلى أي دائرة أخرى نعمل فيها؛ و
- إلى أطراف أخرى في دوائر أخرى حيث تدعو الحاجة.
- 21. عمليات الحفظ. نلتزم بحفظ بياناتك الشخصية أثناء نقلها في ما بين الدوائر. نضمن بأن تحظى بياناتك الشخصية بدرجة ملائمة من الحماية بغضّ النظر عن الدائرة التي يتمّ نقلها إليها. على سبيل المثال، يمكن أن نبرم عقوداً (أو نفرض قوانين ملزمة) مع المتلقّين لحماية بياناتك الشخصية بطريقة تتوافق مع كل القوانين المعمول بها. يمكن أن تحصل على تفاصيل عمليات الحفظ هذه من خلال الاتصال بنا وفقاً للفقرة 29.
- H. ح.الأمن والاحتفاظ بالبيانات الشخصية
- 22. الاستعمال غير المصرّح به. على الرغم من أنّ إجراءات وقائية سوف تتخذ لكي نضمن حماية البيانات الشخصية التي تزودنا بها ضد أي استعمال غير مصرّح به أو غير مقصود، إلا أنه لا يمكننا تحمّل مسؤولية الاستعمال غير المصرّح به أو غير المقصود الذي يخرج عن نطاق سيطرتنا.
- 23. الثغرات. لا نضمن عدم تعرّض أنظمتنا أو تطبيقاتنا إلى خروقات أمنية، كما لا يمكننا منح أي كفالة، أو ضمانة أو تمثيل بأن استعمالك لأنظمتنا أو تطبيقاتنا هو أمر آمن ومحمي من الفيروسات، وبرامج الديدان وأحصنة طروادة، وغيرها من الثغرات. كما أننا لا نضمن أمن البيانات التي تختار أن ترسلها إلينا إلكترونياً. إن إرسال تلك البيانات يكون على مسؤوليتك الخاصة.
- 24. فترة الاحتفاظ. نحتفظ ببياناتك الشخصية بقدر ما نحتاج إلى أن تحقق البيانات الشخصية الأهداف التي جمعناها لأجلها، وأن تلبّي أغراض شركتنا و/أو أغراضنا القانونية، ومن ضمنها تدقيق الحسابات، والمحاسبة ومتطلبات رفع التقارير.
- تعتمد فترة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على طبيعة البيانات، على سبيل المثال: سوف نحتفظ بالبيانات الشخصية على الأقل طوال فترة التقادم للقيام بادعاءات في حال كانت البيانات الشخصية مطلوبة للبدء بإجراءات قانونية أو الترافع فيها. يمكن الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة أطول، حين يلزمنا القانون بذلك على سبيل المثال. عادةً، تتراوح فترة احتفاظنا بالبيانات ما بين 3 سنوات و15 سنة.
- 25. البيانات مجهولة الهوية. في بعض الحالات، يمكن أن نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية لكي لا تكون مرتبطة بك، وبهذه الحالة يحقّ لنا الاحتفاظ بتلك البيانات واستعمالها بدون أي قيود.
- I. حقوقك
- 26. بناءً على الدائرة التي تتواجد فيها أو المكان الذي نعمل فيه، يمكن أن تتمتع ببعض الحقوق القانونية تتعلق بجمعنا لبياناتك الشخصية، واستعمالها، والإفصاح عنها ومعالجتها. تتضمن تلك الحقوق:
- إمكانية الوصول: يمكن أن تسألنا إن كنا نحتفظ ببياناتك الشخصية، وفي هذه الحالة، يمكن أن تطلب إمكانية الوصول إليها. يمكّنك ذلك من الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها ومعلومات عنها.
- التصحيح: يمكن أن تطلب تصحيح أي بيانات شخصية خاصة بك نملكها في حال كانت ناقصة أو غير دقيقة.
- الحذف: يمكن أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية الخاصة بك التي نملكها في ظروف معينة.
- التقييد. يمكن أن تسحب موافقتك على استعمالنا لبياناتك الشخصية، أو تطلب توقيف معالجة بيانات شخصية معينة خاصة بك، إن كنت تريدنا أن نتأكد من دقتها على سبيل المثال.
- النقل. يمكن أن تطلب نقل بيانات شخصية معنية خاصة بك إلى طرف آخر في ظل ظروف معينة.
- الاعتراض. حيث نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى مصلحة مشروعة (أو تلك المتعلقة بطرف آخر) يمكنك أن تعترض على المعالجة على هذا الأساس.
- إن كنت ترغب بممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا وفقاً للفقرة 29. قد نطلب منك تقديم استمارات معينة أو تزويدنا ببعض المعلومات للتعامل مع طلبك. وحيث يسمح القانون، قد يترتب عليك دفع رسم للتعامل مع طلبك.
- 27. القيود. يمكن أن تسمح لنا القوانين المعمول بها رفض طلب ما، على سبيل المثال، يمكن أن نرفض (أ) طلب الحذف حيث تكون البيانات الشخصية مطلوبة في ما يتعلق بأي ادعاءات؛ أو (ب) طلب اعتراض ومواصلة معالجة بياناتك الشخصية على أسس قانونية ملزمة في موضوع المعالجة.
- 28. الشكاوى: في حال اعتبرت بأننا لم نلتزم بهذه السياسة أو قمنا بخرق قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحقّ لك رفع شكوى لدى أي جهة أو هيئة رقابية خاصة بحماية البيانات نخضع لصلاحيتها.
- J. الاتصال بنا
- 29. إن كانت لديك أي ملاحظات أو مشاكل تتعلق ببياناتك الشخصية، أو حول هذه السياسة، أو ترغب في رفع شكوى إلينا، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات المعمول بها في منطقتك، وفقاً لما يلي:
- سنغافورة:
- dpo_sg@frasersproperty.com
- أستراليا:
- dpo_aus@frasersproperty.com
- الصين:
- dpo_chn@frasersproperty.com
- الاتحاد الأوروبي، باستثناء المملكة المتحدة:
- dpo_eu@frasersproperty.com
- المملكة المتحدة:
- dpo_uk@frasersproperty.com
- كل المناطق الآخرى:
- dpo_aor@frasersproperty.com
- عندما تتصل بنا، قد نطلب منك إرسال استمارات معينة أو تزويدنا ببعض المعلومات، بما في ذلك تعريف هويتك، قبل أن نتمكن من الإجابة.